Dashdoc : nous formons vos équipes pour assurer une implémentation en douceur

Notre équipe d'accompagnement met en place un plan d'action sur mesure pour permettre à à vos équipes et partenaires de démarrer l'esprit tranquille.
Plus de 8 000 transporteurs, chargeurs ou clients ont déjà été formés.

Choisir Dashdoc, c’est être accompagné pour  tirer pleinement partie de toutes les fonctionnalités du TMS

Compréhension des besoins pour aligner les pratiques de l'entreprise avec les fonctionnalités du TMS Dashdoc
Un accompagnement régulier pour une transition vers le TMS entièrement maîtrisée
Conseils personnalisés sur les usages pour optimiser l'activité

Chaque projet est piloté avec soin et vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié sur chaque étape du déploiement

01
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Cadrage
02
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Paramètrage
03
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Prise en main
04
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Démarrage opérationnel
Chef de projet dédié
Chargé de compte dédié

Lors du cadrage, vous faites le point avec votre interlocuteur Dashdoc : audit des moyens existants mis en oeuvre dans votre entreprise, définition de chaque côté des objectifs du projet, validation des besoins et des utilisateurs, estimation des besoins d'intégration.
A l'étape du paramétrage, vous compte est créé. Il faut alors définir des processus précis, valider les besoins d'intégration, définir le plan de déploiement et implémenter les intégrations avec le système information nécessaire (logiciels de facturation, télématique, etc.) Le compte doit être conçu pour que vous retrouviez facilement vos clients, vos partenaires et relations transport, vos KPI...
La formation et la prise en main servent à vérifier que vous pouvez créer vos commandes en toute autonomie et aller jusqu'à la facturation sans pépin. Cette phase est aussi l'occasion de comprendre si tous les métiers qui vont utiliser le logiciel ont été formés (autant du côté donneur chargeur que transporteur).
Le déploiement comporte un démarrage en conditions réelles : vous pouvez choisir de lancer le TMS de Dashdoc par périmètre d'activité, d'entité ou d'une autre façon.
Vous passez ensuite "en run" : des points réguliers sont organisés avec votre interlocuteur Dashdoc pour connaître l'état d'avancement du projet, le support reste disponible en cas de questionnement ou d'urgence sur les manipulations du TMS.

Une offre d’accompagnement adaptée à votre taille

Jusqu’à
15 conducteurs

  • Réunion de démarrage
  • Import de données
  • Kit de formation
  • 3 rendez-vous de suivi
  • Aide à la connexion aux logiciels de facturation  et télématiques partenaires
  • Support et aide en ligne

15 à 49 conducteurs
1 agence

  • Réunion de démarrage
  • Import de données
  • Kit de formation
  • 3 rendez-vous de suivi
  • Aide à la connexion aux logiciels de facturation  et télématiques partenaires
  • Support et aide en ligne
  • 1 journée sur site

De 50 à 99 conducteurs 1 agence

  • Réunion de démarrage
  • Import de données
  • Kit de formation
  • 3 rendez-vous de suivi
  • Aide à la connexion aux logiciels de facturation  et télématiques partenaires
  • Support et aide en ligne
  • Formation et démarrage sur site (1 Jour)
  • Journée de suivi sur site (1 Jour)

De 50 à 99 conducteurs
2 ou 3 agences

  • Réunion de démarrage
  • Import de données
  • Kit de formation
  • 3 rendez-vous de suivi
  • Aide à la connexion aux logiciels de facturation  et télématiques partenaires
  • Support et aide en ligne
  • Formation et démarrage sur site (2 Jour)
  • Journée de suivi sur site (1 Jour)

Plus de 100 conducteurs ou
plus de 3 agences

Accompagnement sur mesure

Support opérationnel et technique

Besoin d’aide sur le terrain ?

  • Notre équipe de support dédiée est disponible par chat du lundi au vendredi (9h-18h)
  • Support téléphonique pour les conducteurs avec des experts du transport et du numérique

Besoin de l’assistance de nos experts techniques ?

  • Support technique par email
  • Support Premium avec l'expert technique attribué

Contacter le support

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